Tunis-Carthage parmi les aéroports les moins recommandés au monde en 2025

Tunis-Carthage chute au bas du classement 2025 des aéroports, une chute marquée surtout par des problèmes de ponctualité, critiqués par les voyageurs pour les retards et annulations fréquents.

Voyager sans stress : le rêve de tout passager… Enregistrement rapide, files d'attente réduites, et même le temps de prendre un verre avant le vol : voilà l'expérience aéroportuaire idéale. Mais lorsque quelque chose tourne mal, retards, contrôles de sécurité imprévus ou bagages égarés, le voyage peut vite se transformer en cauchemar.

Pour aider les voyageurs à y voir plus clair, AirHelp, le service en ligne allemand qui permet aux passagers de réclamer une indemnisation en cas d'annulation, de retard ou de surréservation de vol, a publié son classement des meilleurs et pires aéroports du monde pour 2025.

Ce classement repose sur une étude approfondie de l'expérience client, prenant en compte plusieurs critères : ponctualité des vols, qualité du service et disponibilité des commerces et restaurants.

L'enquête couvre la période allant du 1er juin 2024 au 31 mai 2025, et s'appuie sur les retours de 13.500 voyageurs issus de 58 pays.

Tunis-Carthage chute à la dernière place

Après avoir été classé 109ᵉ dans l'édition 2024, l'aéroport de Tunis-Carthage connaît une chute libre pour 2025, terminant dernier avec un score global de 5,73.

Cette contre-performance s'explique principalement par la faible ponctualité (5,4), point le plus critiqué par les voyageurs en raison des annulations et retards fréquents. Les avis des passagers restent toutefois légèrement encourageants, avec une note de 6,4 sur les services proposés. AirHelp a par ailleurs attribué un 6,1 à la restauration et aux commerces de l'aéroport.

D'autres infrastructures aériennes ont également été mal classées. L'aéroport de Rhodes-Diagoras en Grèce se positionne avant-dernier avec une note moyenne de 6,05, suivi de l'aéroport de Hô-Chi-Minh-Ville au Vietnam (6,21). Hurghada Airport en Égypte obtient 6,42, tandis que l'aéroport d'Antalya en Turquie atteint 6,52. Ces évaluations reflètent l'expérience globale des voyageurs, jugée encore insatisfaisante dans plusieurs destinations.

Les aéroports offrant l'expérience voyage la plus réussie

À l'autre extrémité du classement, Cape Town Airport en Afrique du Sud s'impose comme l'aéroport le mieux noté avec un score global de 8,57.

Avec près de 11 millions de visiteurs cette année, il se distingue par des performances élevées dans toutes les catégories : 8,6 pour la ponctualité, 8,7 pour le service client et 8,3 pour la restauration et le shopping.

Le reste du top 5 est complété par Doha Hamad Airport (Qatar) avec 8,52, Riyadh King Khaled Airport (Arabie Saoudite) 8,47, Brasília–Presidente Juscelino Kubitschek Airport (Brésil) 8,47 et Muscat Airport (Oman) 8,47. Ces aéroports offrent aux voyageurs une expérience globale de très haut niveau, alliant ponctualité, qualité de service et infrastructures modernes.

Jihen MKEHLI

Publié le 15/08/25 09:06