Assemblée Générale de l'UIB : Une stratégie d'engagement résolument tournée vers l’avenir

L'Union Internationale de Banques (UIB) clôt l'exercice 2024 avec des résultats solides, une stratégie ambitieuse et un engagement renouvelé envers ses clients, ses collaborateurs et l'économie tunisienne. Retour sur une année charnière pour l'une des principales banques privées du pays.

L'UIB a tenu le 30 avril 205 son Assemblée Générale Ordinaire statuant sur l'activité de la banque durant l'exercice 2024. A cette occasion, la direction générale de la banque a présenté aux actionnaires une stratégie résolument tournée vers l'avenir.

En effet, face à un contexte économique national et international tendu, l'UIB a maintenu le cap sur ses priorités stratégiques 2025–2029, visant un développement sain, rentable et conforme. Son plan repose sur plusieurs axes structurants :

• Rééquilibrage du portefeuille Retail, avec une montée en gamme vers la clientèle Premium et la banque privée, sans exclure les segments essentiels ;

• Diversification de l'offre Corporate, avec un ciblage renforcé des PME, ETI et multinationales ;
• Amélioration continue des outils de cash management, du digital et de l'efficacité commerciale ;

• Montée en puissance de la culture RSE, en promouvant les financements verts, la microfinance et le capital-risque via la filiale International Sicar ;

• Développement du capital humain, à travers la formation, la gestion de carrière et l'amélioration de l'environnement de travail.

La stratégie vise également un objectif de rentabilité (ROE) de 10 % à horizon 2029, un ratio de solvabilité supérieur à 12 %, et une maîtrise des risques avec un taux cible d'actifs classés autour de 7 %.

Les temps forts de 2024 : transformation digitale, sécurité et performance

L'année 2024 s'est distinguée par une dynamique soutenue d'innovation, de transformation digitale et de consolidation des engagements sociétaux. À travers des réalisations concrètes et structurantes, la banque a franchi de nouvelles étapes vers l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue de l'expérience client.

Digitalisation et innovation technologique

La digitalisation a été un levier majeur de performance cette année. Le déploiement de la plateforme Smart Retail Data Hub V2.0, couplé à la mise en œuvre d'une vision client 360°, a permis une meilleure connaissance client et une personnalisation renforcée des services.

L'année a également été marquée par le lancement de nouveaux modules sur Amplitude, optimisant la gestion automatisée des crédits et des immobilisations. En parallèle, l'introduction de la plateforme API-Manager a permis de mutualiser les flux numériques, accélérant ainsi l'interconnexion des systèmes internes et externes.

En matière de cybersécurité, des progrès significatifs ont été enregistrés avec le maintien des certifications ISO 27001 et PCI DSS, et une hausse du score NIST à 3,99, confirmant la robustesse du dispositif de sécurité de l'information.

Infrastructure et efficacité opérationnelle

La modernisation des infrastructures a également été au cœur des priorités. Les Data Centers ont été renforcés, accompagnés d'une migration vers la téléphonie SIP/IP, d'une mise à niveau des plateformes de sauvegarde et d'une extension des capacités de stockage.

L'Automation Factory a poursuivi l'industrialisation des processus métiers, contribuant à une digitalisation accélérée des opérations et une meilleure efficacité opérationnelle.

Une expérience client enrichie

L'expérience client a connu des améliorations notables, notamment via la plateforme MyBusiness, dédiée au cash management corporate, qui a bénéficié d'optimisations fonctionnelles. Le traitement des demandes des clients Premium a été automatisé pour une réponse plus rapide, et un mécanisme de réservation de fonds pour les échéances de crédit a été instauré afin de renforcer la confiance et la fluidité des opérations.

Ressources humaines et inclusion : des engagements renforcés

Sur le plan des ressources humaines, la banque a enregistré 18 % de mobilité interne, témoignant d'un engagement fort en faveur de la progression professionnelle. Des plans de carrière personnalisés ont été mis en place, et des modules de formation éthiques et comportementaux ont été déployés pour l'ensemble des collaborateurs.

L'obtention, pour la deuxième année consécutive, du Trophée de la Parité Professionnelle, consacre les efforts en faveur de l'égalité et de l'inclusion.

Reconnaissance externe et visibilité

La reconnaissance externe est venue saluer ces efforts. L'UIB a participé à plus de 40 événements culturels et économiques, renforçant sa visibilité et son ancrage dans l'écosystème. Elle a également obtenu le renouvellement de la certification AML 30000, marquant son engagement dans la lutte contre le blanchiment.

Enfin, le prix décerné par l'ANME pour sa gestion énergétique et l'installation de panneaux photovoltaïques sur 50 sites confirme sa contribution concrète à la transition énergétique.

Chiffres clés 2024 : l'UIB confirme sa solidité

L'UIB a consolidé sa position parmi les banques les plus performantes du secteur :

L'UIB est ainsi 4e banque privée en termes de crédits et PNB, 3e banque privée en termes de marge d'intérêts et 2e en termes de marge sur commissions, avec une part élevée (27,8 %) du PNB.

En 2024, malgré des tensions réglementaires et fiscales, l'UIB a démontré sa capacité à s'adapter, innover et performer, tout en gardant un fort engagement sociétal. Forte de son ancrage local et du soutien du groupe Société Générale, elle entame 2025 avec confiance et ambition, décidée à jouer un rôle majeur dans la transformation économique et durable de la Tunisie.

Omar El Oudi

Publié le 08/05/25 10:32