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Founa.com, le premier supermarché en ligne de Tunisie

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Founa aujourd’hui, ce sont 11.000 références de produits, 41.000 commandes déjà livrées, 5.000 clients enregistrés, 50 collaborateurs, 12 camions de livraison et 2,7 millions de dinars de chiffre d’affaires en 2017.

A l’occasion de l’avènement du mois de Ramadan, Founa.com annonce l’ouverture de ses activités au grand public. Il s’agit d’un site de commerce en ligne spécialisé dans la vente de produits de consommation courante et également une place de marché qui fonctionne selon un principe simple : plusieurs commerces, 1 seul panier, 1 seule livraison. Le tout à des prix dans la moyenne des prix des supermarchés.

En tout, plus de 11.000 produits référencés classés dans 11 rayons de la même manière que l’aurait fait une grande surface mais en évitant d’avoir à se déplacer. A partir de son ordinateur, le client peut en effet sur www.founa.com faire ses courses et commander en ligne une très large gamme de produits en parcourant les rayons. Au fur et à mesure, il remplit son panier et au moment de la sortie, il choisit son heure de livraison. Le paiement se fait en ligne avec sa carte bancaire nationale (le site est sécurisé) ou à la livraison (en espèces, par chèque ou par carte) selon son statut.

Les produits proposés par www.founa.com concernent les spécialités suivantes : Alimentation & Boissons (produits frais, bio, petit-déjeuner, épicerie, surgelés, boissons...), Hygiène & Entretien (douche, bain, savon, soin du corps, produits ménagers...), Autour de Bébé (alimentation bébé, toilette de bébé, éveil sécurité..), Produits Bio (alimentation bien-être, habitat, prêt-à-porter...), Santé & Para (compléments alimentaires, médecines naturelles, orthopédie...), Beauté & Cosmétique (Soins Maquillage Accessoires Parfums Homme...), Librairie & Papeterie (livres, cahiers, agenda et cahiers de texte...) , Maison & Déco (art de la table, accessoires de déco, linge de maison, cuisine...), Bricolage et Jardin (outillages, électricité / luminaire, quincaillerie), Sports et Loisirs (fitness & musculation, randonnées & camping, jouets et jeux) et même Le Monde des Animaux (produits pour chiens, chats, poissons,  oiseaux, hamsters...).

Founa.com est en conséquence une véritable start-up innovante unique par son concept en Tunisie. Entreprise familiale créée par Karim, Sonia et Amina Skik, elle se veut porteuse d’un modèle disruptif mais aussi un projet humain qui reflète une vision particulière du monde.

«Nous nous donnons pour mission de vous servir mieux que si vous ne le faisiez vous mêmes... faire le travail à votre place et dans les meilleures conditions de confiance, de transparence, d'amour du produit sain, de quête d'excellence dans la relation avec vous» explique Karim Skik, co-fondateur et président du conseil d’administration de la société.

Founa dispose de sa propre flotte de camions de livraison et de sa propre équipe de livreurs formés et rigoureusement choisis. Les livraisons se font tous les jours de 9h00 à 20h00 et leurs délais ne dépassent pas plus d’une heure. Les livraisons se font actuellement dans le Grand Tunis, Nabeul, Hammamet, Sousse et Monastir. Ces zones devraient être étendues prochainement à d’autres grandes villes, à commencer par Bizerte et Djerba.

La base opérationnelle de la start-up se situe au sein de la zone industrielle de la Marsa. Les produits d’alimentation générale et de consommation courante sont stockés dans des entrepôts de 2000 m² équipés de rayonnages et de chambres froides.

Produits frais : une vision humaine

« Nous veillons particulièrement à la qualité des produits frais et périssables que nous mettons en ligne par l’application stricte des normes en vigueur » souligne de son côté Amina Skik, ajoutant : « ce que nous garantissons, c'est de toujours œuvrer à faire parvenir ces produits au prix le plus juste et le plus honnête ».

En ce qui concerne les produits frais, Founa a tissé des relations directes avec les fermiers, artisans et petits producteurs locaux pour disposer d'un maximum de produits supérieurs dont l'origine et les conditions dans lesquelles ils ont été produits sont connues. Internet sert à rendre ces produits facilement accessibles aux clients pour les commander et se les faire livrer jusqu'à leur porte.

«Nous nous attachons à fournir le meilleur et le plus frais mais aussi à rechercher de manière continue de nouveaux produits, de nouveaux producteurs ou artisans que nous encouragerons ensemble afin de faire vivre et développer un écosystème vertueux qui nous permet de nous nourrir avec des aliments sains, naturels, produits d'une manière transparente dans le respect total des saisons et de la nature ainsi que des règles fondamentales de l'équité, de l'honnêteté et de la dignité humaine », ajoute de son côté Sonia Skik.

Petite histoire d’un grand projet 

Entrepreneurs dans l’âme, porteurs de philosophies de vie et entrepreneuriales avant-gardistes et ancrées dans des valeurs solides telles que le travail et l’honnêteté et passionnés de TICs, les trois fondateurs se sont, dès le départ, intéressés au commerce en ligne en créant le premier supermarché en ligne en Tunisie qu’ils ont baptisé Founa.

C’est en 2012 et dans une chambre vidée pour l’occasion, dans l’habitation de Karim et Sonia, que Founa est née. Un site web, 1 préparatrice, 1 cinquantaine de produits et une voiture pour les achats et les livraisons. Le chiffre d’affaires de la première année a été de 100 000 dinars mais la demande pour cette qualité de relationnel et ce niveau de qualité de service était bien là, le chiffre d’affaires de la deuxième année a progressé à 900.000 dinars.

En 2015, l’équipe a rencontré Ismail Ben Yedder dans le cadre d’INGENIUM FUND. Elle a trouvé chez Ismail des valeurs partagées, une vision commune, une passion pour les nouvelles technologies et une grande volonté d’innover. Ismail a cru en le projet et a décidé de le soutenir financièrement au départ et personnellement par la suite pour en devenir un véritable moteur de son développement. C’était la première levée de fonds, elle a permis de mettre en application tous les enseignements, de passer à une étape professionnelle et de prendre de l’ampleur.

Des services complémentaires ont été ajoutés comme par exemple cette année, la société a investi dans un pressing/laverie écologique installé dans ses entrepôts. Il s’agit là aussi d’un concept FounaClean. Le linge à laver est récupéré chez les clients et est livré une fois traité. Les clients peuvent bénéficier de gratuité de livraison en combinant les courses Founa avec les services de laverie. 

Founa.com a eu le temps de se roder et de modeler ses outils, il est aujourd’hui prêt à accueillir de nouveaux clients et de leur offrir ses services avec tous les avantages qui en découlent.

Publié le 16/05/18 09:29

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