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À mesure que l'intelligence artificielle transforme les modèles économiques, elle redéfinit aussi la compétition mondiale dans l'externalisation des services. Désormais, les pays les mieux préparés ne sont plus seulement ceux qui offrent des coûts compétitifs, mais ceux capables de mobiliser des talents, des infrastructures numériques et des compétences adaptées aux technologies de demain.
Le Global Outsourcing AI Readiness Index 2026, publié par Ataraxis Management, est un indice qui évalue le niveau de préparation des principales destinations mondiales de l'externalisation face à l'essor de l'intelligence artificielle (IA).
Il mesure plusieurs dimensions clés, notamment l'adoption de l'IA par la population, le niveau de compétences et de connaissances en IA de la main-d'œuvre, l'intégration de l'IA par les entreprises ainsi que les capacités de formation et de développement des talents dans ce domaine.
L'étude analyse les 25 principales destinations mondiales de l'externalisation, ainsi que sept grands marchés de consommation qui stimulent la demande mondiale en services numériques. Elle vise à identifier les pays les mieux positionnés pour tirer profit de la nouvelle génération d'externalisation basée sur l'intelligence artificielle.
Pour l'édition 2026, huit pays africains figurent parmi les destinations mondiales les mieux préparées à l'externalisation fondée sur l'IA.
L'Afrique du Sud, le pays africain le mieux préparé à l'externalisation de l'IA
Parmi les pays africains évalués dans le Global Outsourcing AI Readiness Index 2026, l'Afrique du Sud occupe la première place continentale et se classe au 8ᵉ rang mondial parmi les 25 destinations analysées, avec un score global de 66,5 points.
Cette performance place le pays comme la destination africaine la mieux préparée à l'externalisation basée sur l'intelligence artificielle, portée notamment par de solides résultats dans l'adoption de l'IA par la population (78 points) et l'intégration de l'IA par les entreprises (65 points).
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L'Afrique du Sud bénéficie également d'un écosystème technologique plus mature, d'un vivier de compétences numériques développé et d'une forte présence d'activités liées aux services informatiques.
Derrière l'Afrique du Sud, l'Égypte arrive en deuxième position à l'échelle africaine et occupe le 16ᵉ rang mondial, avec un score global de 49,35 points. Elle est suivie par le Nigeria (17ᵉ mondial, 49,15 points), le Kenya (18ᵉ, 47,6 points), le Maroc (19ᵉ, 43,35 points), le Ghana (20ᵉ, 42,25 points), l'Ouganda (24ᵉ, 25,1 points) et l'Éthiopie (25ᵉ, 24,2 points).
La Tunisie absente du classement
La Tunisie ne figure pas parmi les 25 destinations évaluées dans cette édition 2026 du classement. Cette absence ne signifie pas nécessairement un retard dans le domaine de l'intelligence artificielle, mais reflète plutôt les critères de sélection retenus par l'indice, qui se concentre sur les marchés d'externalisation les plus visibles et les plus compétitifs à l'échelle internationale.
Le classement privilégie notamment les pays disposant d'un volume important d'activités d'outsourcing, d'une main-d'œuvre numérique suffisamment large, d'une forte adoption de l'IA par les entreprises et d'un écosystème de formation capable de répondre aux besoins croissants des industries technologiques.
Malgré son potentiel dans les services numériques et ses compétences en ingénierie, la Tunisie reste encore moins présente dans les grands classements mondiaux de l'externalisation IA, en raison notamment d'un marché plus limité en taille et d'une visibilité internationale encore insuffisante dans ce segment.
L'Inde, le marché le mieux préparé à l'externalisation IA
À l'échelle mondiale, l'Inde s'impose comme la destination la mieux préparée à l'externalisation basée sur l'intelligence artificielle, occupant la première place du Global Outsourcing AI Readiness Index 2026 avec un score global de 84,55 points.
Le pays dispose d'un vaste réservoir de talents spécialisés dans les technologies de l'information, d'une longue expérience dans les services d'externalisation, ainsi que d'un écosystème numérique mature favorisant l'adoption rapide des solutions d'intelligence artificielle par les entreprises.
Derrière l'Inde, le Brésil occupe la deuxième place mondiale avec un score de 76,1 points, suivi par la Malaisie (75,65 points), la Hongrie (69,1 points) et les Philippines (69,05 points). Le classement se poursuit avec le Chili (6ᵉ), la République tchèque (7ᵉ), l'Afrique du Sud (8ᵉ), la Bulgarie (9ᵉ) et l'Argentine (10ᵉ).
En parallèle, l'étude analyse les principaux marchés à l'origine de la demande mondiale de services d'externalisation des processus métiers (BPO). Les États-Unis dominent largement ce marché, représentant à eux seuls 36% des dépenses mondiales, estimées à 138,8 milliards de dollars.
Selon le classement basé sur la maturité en matière d'intelligence artificielle de ces marchés consommateurs, les États-Unis arrivent également en tête, suivis par le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Australie, le Canada et le Japon.
Jihen Mkehli
Publié le 09/07/26 11:25
