Pour un classement basé sur la qualité et la cohérence des services, l'innovation et les investissements en flotte, l'Afrique est peu représentée.
Chaque année, le site australien AirlineRatings.com, spécialisé dans l'évaluation de la sécurité et des services des compagnies aériennes, publie son classement "World's Best Airline Awards".
Ce palmarès distingue les meilleures compagnies en fonction de plusieurs critères tels que la sécurité, le confort des passagers, l'innovation et la qualité des services à bord.
Pour l'édition 2025, le titre de meilleure compagnie aérienne dans le monde revient à Korean Air, récompensée pour l'attention particulière portée au confort des passagers, notamment en classe économique.
La compagnie se démarque par un espacement des sièges de 33 à 34 pouces sur ses gros-porteurs, un standard parmi les plus généreux du secteur, souligne AirlineRatings.com. Ces distinctions s'appuient, en effet, sur l'expérience des passagers et l'uniformité des prestations proposées sur l'ensemble du réseau de chaque compagnie.
Une seule compagnie africaine dans le classement
Dans le même palmarès, la deuxième place revient à Qatar Airways, suivie d'Air New Zealand. La compagnie chinoise Cathay Pacific se classe quatrième, tandis que Singapore Airlines clôture le Top 5.
Le classement se poursuit avec Emirates en sixième position, Japan Airlines, la compagnie australienne Qantas, Etihad et, enfin, Turkish Airlines, qui complète le Top 10.
Pour l'Afrique, la seule compagnie représentée est Air Mauritius, qui se classe à l'avant-dernière place du classement (24e sur 25).
A cet effet, le site explique que les World's Best Airline Awards sont attribués sur la base des avis des voyageurs, des évaluations d'experts, de la qualité et de la cohérence des services, ainsi que de l'innovation et des investissements en flotte.
La sécurité est un critère déterminant : seules les compagnies aériennes bénéficiant de la note maximale de sept étoiles sont éligibles. La stabilité financière est également prise en compte, excluant ainsi les compagnies en restructuration, en fusion ou en faillite.
Pour être prises en compte, les compagnies aériennes doivent offrir une expérience de service complète, comprenant des repas, des collations et des boissons, quelle que soit la durée du vol. L'espacement des sièges en classe économique doit être d'au moins 31 pouces et la classe affaires doit proposer des lits inclinables.
Les meilleures compagnies aériennes low cost de 2025
Par ailleurs, le site AirlineRatings.com a également publié un classement des meilleures compagnies aériennes low cost pour 2025. Ces compagnies, souvent appelées "à bas prix", offrent des billets à des tarifs réduits en supprimant ou en réduisant certains services et conforts traditionnels.
La première place revient à AirAsia, suivie de la compagnie australienne Jetstar, puis de AirBaltic en Lettonie. Hong Kong Express et la compagnie britannique EasyJet complètent le top 5, avec d'autres compagnies comme FlyDubai et la compagnie irlandaise Ryanair également présentes dans la liste.
Pour ce classement, AirlineRatings.com prend en compte les compagnies qui proposent une combinaison de services abordables à bord, tels que des repas, des boissons et des collations, tout en offrant des services supplémentaires comme le Wi-Fi et le divertissement en vol, disponibles à l'achat.
“Les transporteurs low cost les mieux classés offrent des tarifs de base exceptionnellement bas tout en maintenant un excellent réseau de lignes”, note le site. Ces compagnies doivent également respecter des normes de sécurité rigoureuses, notamment une cote de sécurité de sept étoiles.
Jihen Mkehli
Publié le 12/02/25 11:03