Une cérémonie à l'occasion de la 3ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année en Tunisie 2022 a eu lieu le 21 décembre 2021 au Laico de Tunis et diffusée à la télé sur Carthage +.
Les entreprises présentes ont compris tout l'intérêt à renforcer leur proximité avec leurs clients pour redoubler d'effort et d'ingéniosité en les assistant aussi bien en avant-vente qu'en après-vente.
Comme toutes les belles histoires, celle-ci s'est écrite grâce à l'engagement de toutes les entreprises et vaut la peine d'être partagée aussi bien avec les collaborateurs qu'avec les clients.
De ce fait, 18 secteurs se sont vu décerner la récompense la plus convoitée en matière de relation client : le label international Élu Service Client de l'Année 2022 et ce, lors d'une émission animée par Wassim Belarbi et Kais Aidi, Directeur de L'Élection du Service Client de l'Année TUNISIE.
Les lauréats de cette année sont :
- Agroalimentaire : DÉLICE
- Assurance : ZITOUNA TAKAFUL
- Banque : AMEN BANK
- Concessionnaire automobile : ALPHA HYUNDAI MOTOR
- Constructeur électroménager : SAMSUNG
- Constructeur Smartphone : SAMSUNG
- Constructeur TV, son et audio : SAMSUNG
- Courtier en assurances : ARS
- Cuisines équipées et dressing : CUISINA
- Emission de chèque repas : SODEXO
- Grande distribution : CARREFOUR
- Fournisseur Accès internet : OOREDOO
- Meubles et décoration : TUNISCOUNT
- Microfinance : ENDA TAMWEEL
- Opérateur de téléphonie fixe et mobile : OOREDOO
- Prêt à porter : ZEN
- Service aux automobilistes : TOTAL ENERGIES
- Vente en ligne : FOUNA.COM
Après plus d'un an et demi, de pandémie, de couvre-feu et de confinement, l'équipe ESCDA a été honorée de retrouver ces lauréats en présentiel et a tenu à leur offrir une soirée à la hauteur de leur performance.
Entre magie, danse et chant les convives étaient fiers, heureux et émerveillés par les différentes représentations. Un haut dirigeant a même dit " on se croyait être à LAS VEGAS ". Un événement grandiose et exceptionnel qui ne va pas manquer de faire du bruit tout au long de l'année.
Pour rappel, c'est Qualimétrie, société fondée par Kais Aidi et Ouissem Ghorbel, qui a signé un contrat de représentation exclusif avec le fondateur du signe de valorisation français.
Fondée en France en 2007 par Monsieur Ludovic Nodier, L'ÉLECTION DU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE a été exportée à l'international notamment en Espagne, en Angleterre, au Maroc, en Tunisie et en Allemagne. Le but de L'ÉLECTION est de tester la qualité des services clients des entreprises Tunisiennes à travers 165 tests clients mystères répartis sur 5 canaux de communication (téléphone, mail ou formulaire, navigation internet, réseaux sociaux et visite physique). L'étude est réalisée en partenariat avec le prestigieux cabinet international IPSOS qui est présent dans plus de 90 pays.
Communiqué
Publié le 22/12/21 12:00