Tunisie Valeurs remporte le label « Meilleur Service Client 2020 » dans son secteur d’activité

L'intermédiaire en Bourse, Tunisie Valeurs, a obtenu le Prix du " Meilleur Service Client 2020 " dans son secteur d'activité. Cette distinction récompense les efforts de la société et de l'ensemble de ses collaborateurs pour répondre aux exigences de ses clients.

Dans un environnement financier de plus en plus mouvant, cette performance illustre l'engagement de Tunisie Valeurs pour accompagner ses clients au quotidien dans leurs choix d'investissement. Elle conforte également la stratégie de la société de placer la satisfaction du client au cœur de ses actions, et ce depuis bientôt 30 ans.  

Ces choix stratégiques se sont traduits par un processus progressif de digitalisation de la relation client. La société propose une expérience digitale multicanale : site web responsive, médias sociaux, FAQ, e-mailing, application mobile, plateforme de trading, réclamations en ligne, relevés et avis d'opéré électroniques, etc…

Dans cette évolution technologique, la société a toujours veillé à maintenir une relation humaine et personnalisée avec chaque client. Tunisie Valeurs s'engage à continuer l'effort pour maintenir ce lien de confiance et de proximité dans la durée.

L'étude a été réalisée par l'institut El Amouri. Elle compare et évalue la qualité du service client au regard de plusieurs critères et différents canaux (clients mystères, appels téléphoniques, site web, emails, formulaires en ligne, réseaux sociaux…etc.). Il s'agit de la première édition du label pour le secteur de l'intermédiation en Bourse.

Publié le 23/04/20 10:13