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La Société Magasin Général a tenu, le 11 juin 2025, son Assemblée Générale Ordinaire dans un climat de confiance retrouvée. Pour ses 142 ans, l'enseigne historique du commerce de proximité en Tunisie affiche un bilan 2024 marqué par la poursuite de son plan de transformation entamé en 2023, dont les premiers résultats tangibles confirment son efficacité.
Résolument engagée dans une stratégie de modernisation, de désendettement et de digitalisation, Magasin Général a démontré sa capacité à se réinventer sans renier ses fondements. Une mutation structurée, pensée sur le long terme, qui place l'entreprise sur une trajectoire favorable à l'aube de 2025.
Lors de son discours d'ouverture, le Directeur Général, Fahd Chaouch, a résumé l'esprit de cette dynamique : " 2024 a été une année de redressement concret, avec des fondations solides. La dynamique est lancée, elle s'inscrit dans la durée et elle est pérenne. "
La transformation s'est d'abord traduite dans l'offre. La Marque de Distributeur (MDD) de Magasin Général a poursuivi sa montée en puissance, dépassant désormais 1 100 références. Le marché ne s'y est pas trompé : 70 produits ont été primés deux années consécutives, renforçant la crédibilité qualité-prix de l'enseigne.
Le virage digital a également pris une dimension concrète. Le lancement du site Batam.com.tn, en juin 2024, a généré près de 750 000 visites en quelques mois. En parallèle, un partenariat stratégique avec la plateforme Yassir a permis de déployer le quick commerce dans 32 points de vente. L'écosystème numérique a aussi été consolidé par l'essor de l'application My MG, téléchargée par plus de 600 000 clients.
Côté magasins, neuf sites ont été rénovés selon une logique d'investissement rapide et rentable, améliorant à la fois l'expérience d'achat et l'attractivité commerciale. En octobre 2024, un dispositif de mesure de la satisfaction client a été lancé, formalisant la volonté de l'entreprise de mieux écouter et servir ses clients. Sur le plan de la communication, six campagnes télévisées ont totalisé plus de 37 millions de vues, renforçant la visibilité de la marque auprès du grand public.
La réussite de cette dynamique ne peut cependant se résumer à des résultats et des projets. Elle est aussi profondément humaine. Le redressement de 2024 a été rendu possible par l'implication sans faille des équipes, sur le terrain comme dans les fonctions de support. Une mobilisation collective, saluée par le Directeur Général, qui a tenu à remercier " tous les collaborateurs, à tous les niveaux de l'entreprise ", rappelant que cette reconstruction est avant tout le fruit d'un effort commun.
L'année 2024 a aussi marqué une accélération des engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise. Magasin Général a évité l'émission de plus de 35 000 tonnes de CO₂, recyclé 118 tonnes de carton et 13 tonnes de plastique, et planté 1 328 arbres dans plusieurs régions du pays.
Sur le plan sociétal, l'enseigne a commencé à concentrer ses efforts sur l'éducation, avec un focus particulier sur les écoles en zones défavorisées. Des engagements qui devraient s'élargir dès 2025, dans une logique de contribution durable au développement local.
Les résultats financiers présentés aux actionnaires viennent confirmer l'amorce d'un cycle vertueux. Le chiffre d'affaires a progressé de 5,8 %, atteignant 1 041 millions de dinars. Le résultat d'exploitation s'est redressé à 10,1 millions de dinars, soit une amélioration de +23,7 millions par rapport à 2023. Le résultat net, bien que toujours légèrement négatif à -3,7 millions de dinars, s'est amélioré de près de 89 %.
Ces progrès ont été rendus possibles par une gestion rigoureuse des charges, une réduction significative des dotations aux provisions (-53,5 %) et une baisse importante des charges financières nettes (-49 %), liée au désendettement progressif. Depuis 2021, la dette bancaire de l'entreprise a été réduite de 126 millions de dinars.
Cependant certains actionnaires minoritaires ont exprimé leur déception face à l'absence de dividendes et à un résultat net encore négatif. En réponse, le Président du Conseil d'Administration a rappelé que les actionnaires de référence, partagent les mêmes contraintes mais qu'ils continuent à soutenir activement la société, convaincus de son potentiel de redressement et de croissance.
Le Directeur Général, Fahd Chaouch, a, quant à lui, réaffirmé que le retour dans le vert dès 2025 est un objectif clair et prioritaire, porté par une dynamique déjà enclenchée. Fahd Chaouch l'a affirmé en conclusion : " Nous avons désormais une base saine. L'objectif est simple : faire de 2025 l'année du rebond et retourner dans le vert dès cette année. "
Après une année 2024 dédiée à la consolidation et à la mise en œuvre opérationnelle des chantiers engagés, 2025 s'annonce comme celle de la concrétisation. Magasin Général aborde cette nouvelle étape avec une vision claire, une ambition renouvelée, des équipes mobilisées et prêtes à relever les défis à venir.
Omar El Oudi
Publié le 13/06/25 11:36
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