كشفت نتائج دراسة ميدانية أعدتها الإدارة العامة للاداءات بوزارة المالية حول مدى رضاء المتعاملين مع إدارة المؤسسات المتوسطة وإدارة والمؤسسات الكبرى عن الخدمات المقدمة إليهم، أن 15.3 بالمائة من المؤسسات الكبرى غير راضية عن احترام السر المهني لتصل هذه النسبة الى مستوى 19.4 بالمائة للمؤسسات المتوسطة.
وبينت الإدارة العامة للاداءات بوزارة المالية ان هذه الدراسة التي صدرت نتائجها في 2025 تندرج في إطار تقديم خدمات أفضل للمتعاملين معها وتقييم جودة الخدمات الإدارية المُقدَمة من طرف إدارة المؤسسات المتوسطة وإدارة والمؤسسات الكبرى التابعة لها.
وتهدف هذه الدراسة الى قياس درجة رضا المتعاملين مع ادارتي المؤسسات المتوسطة والمؤسسات الكبرى بخصوص الخدمات المسداة إليهم وتحسين العلاقة معهم والتعرف على مقترحاتهم وتطلعاتهم. وبلغ عدد المؤسسات المستجوبة 962 منها 387 مؤسسة متوسطة و575 مؤسسة كبرى. واشارت الإدارة العامة للاداءات الى ان طريق جمع البيانات حصلت عن بواسطة استطلاع الراي عبر الاتصال الهاتفي بالمؤسسات المعنية.
المؤسسات المتوسطة
بالنسبة الى نتائج استطلاع راي المؤسسات المتوسطة (ما يمثل 14 بالمائة من اجمالي عدد المؤسسات) فان نسبة الرضا العام بلغت وفق الادارة العامة للاداءات 93.4 بالمائة وان نسبة الرضا عن التواصل المباشر بلغت 88.1 بالمائة وان نسبة الرضا عن احترام السر المهني وصلت الى 80.6 بالمائة ما يعني ان 19.4 بالمائة لا يتم خلالها احترام السر المهني.
كما ان نسبة الرضا بعد تجربة المراجعة الجبائية وصلت الى 80.2 بالمائة علاوة على ان 87.6 بالمائة من المؤسسات المتوسطة الحجم المستجوبة أبدت رضاها على كفاءة ونزاهة وحرفية الاعوان بعد تجربة المراجعة الجبائية.
يشار الى ان 94.3 بالمائة من المؤسسات المتوسطة المستجوبة تنشط في تونس الكبرى وان 91.5 بالمائة في تواصل مباشر مع إدارة المؤسسات المؤسسة بالإدارة العامة للاداءات و75.8 بالمائة منها عمرها أكثر من 10 سنوات الى جانب ان 13 بالمائة منها تنشط في مجال تجارة الجملة والصناعة و ان 61 بالمائة من هذا الصنف من المؤسسات عادة ما تطلب إيداع التصريح والملاحق علاوة على ان 93.5 بالمائة لها محاسب او مستشار جبائي.
المؤسسات الكبرى
أما بخصوص نتائج الاستبيان الخاص بالمؤسسات الكبرى وعددها 575 مؤسسة وتمثل حوالي 20 بالمائة من مجموع المؤسسات فان نسبة الرضا العام وصلت الى 81.7 بالمائة وان 85.5 بالمائة منها راضية عن التواصل المباشر مع الادارة بينما عبرت 84.7 بالمائة منها عن رضاها عن احترام السر المهني ما يعني ان 15.3 بالمائة منها غير راضية عن احترام السر المهني.
وكشف الاستبيان أن 74.9 بالمائة من المؤسسات الكبرى أبدت رضاها عن بعد تجربة المراجعة الجبائية وان 83.1 بالمائة منها راضية عن كفاءة ونزاهة وحرفية الأعوان بعد تجربة المراجعة الجبائية
تجدر الملاحظة ان المؤسسات الكبرى المستجوبة 64.7 بالمائة تنشط في تونس الكبرى وان 86.6 بالمائة منها عمرها أكثر من 10 سنوات و92.5 بالمائة لها محاسب او مستشار جبائي وان 8 بالمائة منها تنشط في مجال الصناعة والخدمات. كما ان 69.6 بالمائة لطالما تقوم بإيداع التصاريح والملاحق وام 93.4 بالمائة منها تتوصل مع إدارة المؤسسات الكبرى.
وإدارة المؤسسات الكبرى وإدارة المؤسسات المتوسطة بالإدارة العامة للأداءات التونسية هي هيكل مختصّ بتنظيم وتطبيق القانون الجبائي على المؤسسات الكبيرة، بناءً على حجمها أو قطاع نشاطها وتتمثّل مهامها في مراقبة المؤسسات لضمان التزامها بالقانون الضريبي، وتطبيق التشريعات الجبائية ذات الصلة، وإجراء العمليات الميدانية لجمع البيانات والتدقيق.
ولهذا الغرض فهي مكلّفة خاصّة بـقبول التصاريح بالوجود المقدمة من قبل المطالبين بالأداء الخاضعين لهذا الواجب وتسليمهم بطاقات التّعريف الجبائي، ومسك جذاذية المطالبين بالأداء والحفاظ عليها وتحيينها و تقديم خدمات الإرشاد والتّوجيه والإعلام لفائدة المطالبين بالأداء الى جانب مراقبة مدى احترام المطالبين بالأداء للواجبات الجبائيّة مع تجميع المعلومات والمعطيات اللاّزمة لعمليّات المراقبة الجبائيّة.
كما تتولى الادارتين إعداد برامج المراقبة الجبائية ومتابعة تنفيذها وإجراء الصّلح المتعلّق بأساس الأداء مع إعداد قرارات التوظيف الإجباري للأداء فضلا عن القيام بإجراءات النزاع الجبائي المتعلّق بأساس الأداء لدى المحاكم المختصة وأيضا معاينة المخالفات الجبائية الجزائية، ومتابعة المخالفات الجبائيّة الجزائيّة والنّزاعات المترتّبة عنها لدى المحاكم المختصة.
م.ز
تم النشر في 22/09/2025
